Отзывы клиентов магазина Русский фейерверк

Спасибо за заказ! Судя по всему у вас порвалась этикетка на батарее. И как раз хорошо, что видна проволока, вот если бы ее не было, это был бы повод для беспокойсва )) В любом случае мы можем заменить батарею на более красивую, если вам такую доставили.

Господа конкуренты, мы же догадываемся, кто это пишет. Не стоит переводить в эту плоскость, потому что писать мы тоже умеем.

Здравствуйте, Ольга, и спасибо за покупку! Да, товар качественный - отказов меньше полпроцента. К сожалению, полностью их исключить нельзя, и вам просто не повезло... Но мы, конечно, без проблем заменим изделие, либо возвратим за него деньги, если оно отработало нештатно. 

Уважаемая Анастасия! Если из батарей салютов вышли не все заряды, то их можно вернуть или обменять - без проблем! То же касается и высоты в один метр, если это не субъективно-эмоциональная оценка. Тут важно понимать, что указанная вами батарея салютов имеет калибр 15 мм, т.е. чисто объективно качество салюта будет более, чем в 2 раза хуже, чем у "стандартного" эконом-класса 20 мм и  ровно в 8 раз хуже, чем у "классического калибра" 30-мм батареи. Это эконом-вариант и ожидать от него слишком многого не стоит. Если у вас сохранилось видео запуска любых приобретенных у нас фейерверков, то мы обязательно рассмотрим, что сработало нештатно, и заменим.

Мы не поддерживаем данный призыв :) И даже наоборот: не только связывайтесь, но и будьте на связи! Пожалуйста, будьте на связи когда ожидаете доставку :)

Спасибо, мы присоединяемся к этому совету! Можем только добавить: проверяйте, пожалуйста, количество и ассортимент при получении :)

Категорически запрещается втыкать стабилизаторы ракет в снег, а тем более в землю! Ракета должна свободно двигаться, для этого в некоторых моделях прилагаются специальные пусковые трубки, для остальных можно использовать: отработавшие римские свечи, бутылки из под шампанского и т.п. Также необходимо находиться на удалении не менее 30 метров, тогда в вышеописанном или аналогичном случае никакого вреда сработавшее изделие причинить не сможет. Бытовая пиротехника абсолютно безопасна для использования ПРИ СОБЛЮДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ. Мы призываем всех читать инструкцию по применению фейерверков, ведь это же важно и гораздо быстрее, чем даже написать такой отзыв. Инструкция напечатана на упаковке каждого изделия, кроме того общие правила безопасности написаны на нашем сайте.

Здравствуйте. К сожалению иногда осечки случаются (даже спутники иногда падают), правда очень-очень низкая вероятность нескольких осечек в одном заказе. Мы даем гарантию на продукцию, что означает, что мы очень легко заменяем не сработавшие или неправильно сработавшие изделия на другие, либо возвращаем деньги. Достаточно предоставить нам само изделие или видеозапись, а в некоторых случаях достаточно фотографии. При этом мы сами приедем и все привезем. В данном случае мы связались с Вами, но не можем получить ни изделия, ни видео, ни даже фотографии. Надеемся, что целью является не данный отзыв сам по себе, и приносим извинения за несоответствие вашим ожиданиям.

Уважаемый Андрей, спасибо за покупку в нашем магазине! Алгоритмы по всем акциям работают в автоматическом режиме, поэтому в 1 час ночи это уже следующий день, а коды обязательно нужно вводить. 

Уважаемый Сергей, очень печальные вещи вы пишите. Особенно на Цветопредставление никто ни разу не жаловался за несколько лет его существования. Хорошо, что есть видео, разберемся с этой ситуацией.

Уважаемая Евгения, спасибо за ваш отзыв. Мы отнесемся более внимательно к закупке изделий. Очень хорошо, что у вас есть видеозапись. Если изделие отработало нештатно, то просмотрев ее, мы без проблем заменим изделие.

Дмитрий, спасибо за то, что являетесь нашим постоянным клиентом. Приносим извинения, иногда может и такое случиться, не зря в инструкции установлены размеры опасной зоны, которую нужно обязательно соблюдать. Вы без каких-либо проблем можете обменять неправильно сработавшее изделие.

Добрый день! Удивительная история, "Ночная Жизнь" не менялась - 49 выстрелов. Привозите - посчитаем.

Здравствуйте и спасибо за покупку. Салюты подразделяются по калибру: чем больше калибр, тем выше летит и мощнее разрыв, и наоборот - небольшой калибр может выглядеть хилым. Все зависит от задач и бюджета. В данном случае калибр 25 мм это довольно бюджетное решение. Видео записывается именно с этой батареи, конечно оператор берет план на весь кадр. Отстрел батареи быстрее чем нужно часто происходит по причине того, что пождигают оба фитиля стразу: основной и запасной(выходной), но может быть и какой-то брак. Если у вас сохранилась видеозапись, пожалуйста пришлите ее нам. 

Уважаемая Ольга, мы не смогли найти вас среди покупателей по указанной вами электронной почте. Батарея может оказаться бракованной и выстрелить два раза - в таком случае мы ее поменяем на новую, - но если фитиль потух, то как вообще она начала стрелять? Очень интересный случай, если вы действительно заказывали у нас, то просим обязательно обменять батарею.

Уважаемый Станислав, к сожалению мы не смогли найти вас среди покупателей по указанному вами адресу электронной почты. Мы не очень представляем что случилось, но готовы разобраться в проблеме, если вы свяжетесь с нами. Возможно вы сделали видеозапись фейерверка, это очень бы пригодилось.

Уважаемый Михаил, благодарим за покупку в нашем магазине. Возможно батарея салюто действительно оказалась бракованной. В таком случае мы обменяем ее на новую (или аналогичную), даже если вы не будет больше к нам обращаться.

Уважаемая Ирина, к сожалению мы не смогли найти вас среди покупателей по предоставленной вами электронной почте. Ваше описание указывает на возможность того, что эти небольшие батареи не были закреплены. Во избежание опрокидывания батареи салютов обязательно нужно закреплять - либо утрамбованным снегом, либо (при отсутствии оного) подручными материалами (кирпичами, утрамбованной землей, можно вбить в землю вешку и примотать к ней скотчем). 

Уважаемый Иван, спасибо за покупку в нашем магазине. Ничего не можем сказать - продали несколько сотен таких батарей, никто больше не жаловался. Эффект и количество залпов данной батареи в этом году действительно менялись, но они менялись и на нашем сайте. То, что в упаковке от одной батареи вам продали другую в официальном магазине - совершенно исключено. Возможно вы вели видеосъемку фейерверка? Это помогло бы нам разобраться в проблеме.

Здравствуйте, Яна. Это в высшей степени удивительно, пожалуйста сообщите когда и на какое имя вы делали заказ. Заодно пожалуйста сообщите название салютов с эффектом хлопушки.

Уважаемый Иван Викторович! Мы очень сожалеем о произошедших недоразумениях. Экспедитор изложил другую версию событий, но поскольку на него уже была жалоба, мы его уволили. Приносим вам извинения, но позвольте не согласиться с вашими выводами, ведь: 1. Заказ вам доставили (хоть и на 40 минут раньше) и предложили доставить еще раз. 2. Вы заказывали товары 4-й год подряд и раньше нареканий у вас не было. Поэтому нельзя сказать, что прямо все так отвратительно. Во избежание подобных недоразумений мы настоятельно призываем всех делать заказы заранее (в ноябре и начале декабря), не дожидаясь предпразничной суматохи.

Уважаемый Александр, получается что вы лично не присутствовали и ситуацию знаете только со слов ваших коллег? Со слов курьера ваши коллеги отказывались принимать товар, занимаясь своими делами, но никто никому не хамил. На всякий случай этого курьера мы уволим, надеемся с другим курьером все будет нормально.

Здравствуйте.  Нужно обязательно разобраться в этой ситуации. Можно приблизительно вычислить исходные условия: заряд (последний) взорвался на земле (не в пусковом контейнере), т.е. он вылетел и упал в тазик или рядом с тазиком. Поскольку батарея ориентирована вертикально, то значит тазик с оливье стоял на земле рядом с батареей. После чего заряд сработал и новогодний оливье полетел как миниум на 30 метров в сторону зрителей, а в тазике образовалась дыра. Желательно получить саму батарею и тазик (можно без салата), если есть - видео. Ну мы даже не спрашиваем, что делал железный тазик с салатом на площадке для запуска фейерверков. Нам очень любопытно другое: способность даже 2-дюймового фейерверка пробивать железные тазики. Обязательно попытаемся это повторить. И даже заплатим 5000 руб. любому, кто сможет продемонстрировать (и предоставить доказательства) пробитие железного (железного!!, не пластикового, не алюминиевого, не одноразового) тазика с салатом или без салата этим или любым аналогичным фейерверком при любом расположении. Разумеется и стоимость фейерверка возместим.  Нет, правда, очень интересно на это посмотреть. Вообще-то даже спутники бывает падают в Тихий океан, так что может и шарик из салюта упасть в очень редком случае. Но на расстоянии 30 метров (при соблюдении инструкции) при разрыве шара на земле, даже в случае разрыва целой батареи, зрителям ничего не угрожает.

Уважаемый Игорь! Очень странно это читать. Особенно про "отмазались". Т.к. если вдруг изделие оказалось бракованным, то оно заменяется абсолютно бесплатно и безо всяких проблем. Если же вверх ногами запускали (такое бывало) или отрезали замедлитель (и такое было), или вы отказываетесь предоставить бракованное изделие на экспертизу, тогда конечно откажем в замене. Что касается угрозы для жизни, то ее в принципе быть не может при выполнении инструкции - в 30 метрах даже при разрыве трубы вам ничего не угрожает. И, кстати, в этом салюте в комплекте 2 трубы - их обе две разорвало?

Уважаемая Надежда! Благодарим за отзыв и за пожелания )), но, к сожалению, мы не смогли найти оставленный Вами в этом отзыве адрес электронной почты в наших заявках. Поэтому мы не можем разобраться по существу, возможно возникло какое-то недопонимание, даже не уверены, что вы именно к нам обращались. В любом случае нам очено жаль, что так получилось.