Отзывы клиентов магазина Русский фейерверк

Спасибо за хорошие слова! И остерегайтесь контрафактных фейерверков - в наше время напечатать этикетку очень просто...

Спасибо за отзыв и за хорошие слова! Мы тоже считаем, что главное - это исправить ошибку. А также всегда призываем проверять заказы при получении ))

Здравствуйте, Света! Вы точно у нас заказывали? :)

Здравствуйте, Людмила. Прежде всего позвольте поблагодарить вас за покупки в нашем магазине. Дополнительные бонусы и приятные подарки бывают у нас регулярно, о чем мы рассылаем уведомления (тем, кто не отписан от рассылки конечно). Насчет повышения цен, которое составило от 0% до 60% в этом году, в зависимости от товара, - это конечно неприятно и нам самим, но, согласитесь, нельзя сказать что необъяснимо... Хотя, если смотреть на это с другой стороны, то все-таки есть поводы для удивления - например, запчасти для печатных машин "Гейдельберг" выросли в цене на 100%, а фейерверки значительно меньше.

Уважаемая Людмила, вы получили один заказ 11 декабря со скидкой 7%, после чего вам предоставили персональную скидку на все последующие заказы 10%. Персональная скидка не действует в период с 20 по 31 декабря, о чем написано абсолютно во всех условиях и письмах о ее предоставлении. Соответственно, на второй заказ 26 декабря она вам предоставлена не была. Так что скидку в размере 11% вы можете получить на любой заказ кроме тех, которые с 20 по 31 декабря. 

Уважаемая Екатерина! Разобрались в ситуации. По указанному вами адресу (Лужнецкая наб. ,д 2/4) находится 66 строений, поэтому удивительно, что экспедитор вообще вас нашел. По другому заказу номер строения был указан и там проблем не возникло. Спасибо за обращение.

Уважаемая Наталья, мы разобрались в этой ситуации. На ст. метро "Театральная", точно на которую и была у вас доставка, доставить было затруднительно в связи с перекрытием движения в этот день. Как сообщил курьер, вы с ним договорились встретиться на другой станции, без проблем. В доказательство того, что вам все понравилось,  он приводит то, что получил от вас чаевые. Если вам не понравилось все же, то он готов их вернуть ))

Да, мы не даем дополнительную скидку просто так, особенно при обещании оставить негативный отзыв. Вместо этого мы проводим специальные акции и распродажи. При этом мы считаем цены вполне адекватными, а найти дешевле какой-нибудь контрафакт всегда можно, так что аккуратнее с "остальными продавцами". Может быть, не нужно отказывать себе в удовольствии :)

Спасибо! Вас тоже с Новым Годом! К сожалению, часто так бывает, что ракеты просто втыкают в снег. Так они взлететь не могут, стабилизатор должен выходить свободно (например, из пустой бутылки или отработавшей римской свечи). Чтобы совершенно исключить обсыпание людей, люди должны находиться не ближе 30 метров к пиротехническому изделию. Мы в очередной раз всех призываем читать инструкции, а вас приглашаем на бесплатный тренинг по запуску ракет :)

Уважаемый Алексей, ваше замечание совершенно правильное, и именно поэтому мы так не делаем. Персональная скидка в нашем Интернет-магазине увеличивается по мере увеличения суммы ваших заказов. То есть если бы вы купили позже, то и скидка на последующие заказы у вас выросла бы позже. Но в этом случае вы не получили бы дополнительные 10%, а цены на отдельные товары уже бы подросли.

Уважаемый Владимир, мы настоятельно рекомендуем не дожидаться последних дней перед Новым Годом для заказа фейерверков. В эти дни количество заказов большое и нужно некоторое время чтобы их обработать. Ну и конечно снимать трубку. Мы гарантируем выполнение всех принятых заказов (т.е. подтвержденных оператором) и поэтому количество заказов на каждый день лимитировано. Вы можете заказать доставку на 31 декабря.

Уважаемый Юрий, к сожалению, возможно, батарея действительно оказалась бракованной или отсырела.  В таком случае мы заменим фейерверк на новый.

Это не совсем так. Действительно, в данный период существовало ограничение по времени, доставки в "дальние" районы, и до 15.00 выполнить такой заказ было затруднительно,  но  для тех кому "очень нужно" доставки всегда согласовывались, а тем более до 18.оо. Предполагаем, что раздражение (возмущение,не понимание) вызвала оплата доставки за МКАД, но это прописано в условиях доставки и как следствие, оператором была предложена форма получения заказа в виде "самовывоз". Обращаем внимание именно форма "самовывоз" всегда предлагается в случае когда клиент не хочет оплачивать доставку, это прописано в регламенте работы оператора, именно предложена, а не навязана. Разговоры операторов контролируются, поэтому грубость и навязывание услуг исключены. Также обращаем внимание, что согласно условиям за МКАД доставляются заказы от 10 тыс. руб., но данное ограничение применяется не всегда. Все ограничения и согласования по времени и географии служат в нашей компании только одной цели - выполнить все заказы в срок и качественно. Как правило нам это удается, в том числе за МКАД, чему свидетельством множество положительных отзывово от таких клиентов.

Уважаемый Роман Евгеньевич! Благодарим за обращение в наш интернет-магазин и высказанное мнение. В целях 100% качественного выполнения заказов в период предновогоднего пикового спроса на фейерверки, мы действительно лимитируем на каждый день определенное количество заказов на доставку, чтобы гарантировать их исполнение. В некоторые дни декабря лимиты исчерпываются и на несколько дней вперед. Однако Вы всегда можете обратиться в наш фирменный магазин на Волгоградском проспекте и приобрести фейерверки там, если у вас есть потребность в срочном получении заказа на руки. Приносим извинения за затруднения. С уважением,администрация интернет-магазина Русский Фейерверк

Уважаемая Ирина! К сожалению мы не смогли идентифицировать Вас, как нашего клиента. Пожалуйста сообщите номер заказа. Приносим извинения за причиненные неудобства. Такого рода случаи бывают крайне редко, каждый мы тщательно разбираем. Даже сейчас, в период высокого спроса.